Die 3 Wirkungsfaktoren eines Menschen im Gespräch

In diesem Artikel werden die 3 Wirkungsfaktoren die ein Mensch während eines Gespräches hat, besprochen :

   1. Wirkungsfaktor Körper: Zum diesem Wirkungsfaktor gehört z.B. die Mimik, die  Körperhaltung, der      
       Körpergeruch usw. - Also alles was vom Körper nach Außen wirkt

   2. Wirkungsfaktor Stimme: Zu diesem Wirkungsfaktor ist die Stimmlage (hoch, tief), die Sprechweise (schnell,  
       langsam), die Sprachvariante (hochdeutsch, Dialekt) usw. hinzuzurechnen

   3. Wirkungsfaktor Inhalt: Natürlich kommt es bei einem Gespräch auch darauf an, was ihr erzählt. Wenn es um
      Krankenversicherung geht ist es Small-Talk zwar kurz perfekt, aber sollte nicht 99% des Gesprächs einnehmen.
      Der Inhalt bei einem Hinweis sollte kurz und klar gesprochen sein.
 

Wie teilen sich die 3 Wirkungsfaktoren nach ihrer Überzeugungskraft auf?
Untersuchungen gehen davon aus, dass sich die Faktoren wie folgt aufschlüsseln lassen:

   1. Wirkungsfaktor Körper besitzt 55 Prozent Überzeugungskraft – Körperhaltung je nach 
        Situation ( entspannt cool und locker aber doch immer bereit und gesichert)

   2. Wirkungsfaktor Stimme besitzt 38 Prozent Überzeugungskraft --- klar und präzise  muss die
        Anweisung oder Info kommen, möglichst wenig Interpretationsspielraum lassen.

   3. Wirkungsfaktor Inhalt gerade einmal 7 Prozent Überzeugungskraft --- kurze Sätze, klar auf
      den Fokus gebracht und wenn geht als Frage ( Nachdenkzeit, Antwort, entspannend und ablenkend)

Wie ihr somit schön erkennen könnt, es ist nicht immer wichtig "Was" man von sich gibt, sondern "Wer" und "Wie" er es verbal weiter gibt [;)]

Wie teilen sich die 3 Wirkungsfaktoren am Telefon auf?

Natürlich ist es was ganz unterschiedliches, ob man jemand eine Information "1 zu 1" weiter gibt oder ob man jemanden am Telefon hat.

Zwar sind kleine Hilfen und Tipps für eine erfolgreiche Informationsvermittlung per Telefon schon einen guten Einstieg, jedoch ist auch hier zu beachten wie wichtig überhaupt die einzelnen Faktoren gewichtet sind:

   1. Wirkungsfaktor Körper am Telefon besitzt 24 Prozent Überzeugungskraft

   2. Wirkungsfaktor Stimme am Telefon besitzt 60 Prozent Überzeugungskraft

   3. Wirkungsfaktor Inhalt besitzt am Telefon 16 Prozent Überzeugungskraft

Ich glaube bei dieser Auflistung ist für euch weniger überraschend, dass die Stimme "so viel" Überzeugungskraft besitzt. Sondern eher der Punkt Körper.
 

Der Körper wirkt auch am Telefon. Ist es euch mal aufgefallen, dass ihr merkt wenn ein Mensch lacht? Das ihr merkt wenn er nur so nebenbei mit ihnen spricht? Das ihr merkt ob ein Mensch steht oder sitzt?

Wenn nicht, mir fällt so was auf. Ihr müsst auch mal schauen, dass wenn ihr beim telefonieren steht ihr eine ganz andere Stimmlage habt, als wenn ihr sitzt (Wirkungsfaktoren beeinflussen sich somit auch).